Klanten willen zo snel mogelijk met de juiste persoon binnen de organisatie spreken en niet verschillende keren worden doorverbonden of ’in de wacht’ belanden. De bereikbaarheid en de organisatie van het contactmoment functioneren steeds meer als een visitekaart van uw organisatie. Veel organisaties worstelen met deze uitdaging. Afweging van de kosten en de baten is vaak doorslaggevend. Maar de klant en de de klanttevredenheid worden vaak vergeten in het beslissingstraject.
Daarnaast heeft de ontwikkeling van het internet gezorgd voor een ander beleid binnen organisaties. Aanwezigheid is onmisbaar voor organisaties en steeds meer organisaties willen geld gaan verdienen met internet. Hiervoor is het belangrijk dat het internet aansluit op bestaande bedrijfsprocessen.
De telecommunicatie, binnen organisaties, speelt al jaren een grote rol. Zowel de vaste lijnen van het bedrijf, de website, email als de mobiele aansluitingen van de werknemers zijn belangrijke factoren in de bereikbaarheid van de organisatie geworden.
Impact CIM helpt u bij deze uitdaging door het analyseren van uw infrastructuur, dit zijn uw vaste telefoonlijnen, internetverbinding, website en uw mobiele telefoonnummers. Impact CIM zorgt voor aansluiting van de technische infrastructuur op uw bedrijfs- of klantprocessen, zodat deze infrastructuur bijdraagt aan het verbeteren van uw bereikbaarheid en aan het verbeteren van de klanttevredenheid. En daarmee ook aan het verhogen van uw omzet.
Wij kunnen zelfs zorgen voor kostenverlaging van uw totale telecommunicatie. Impact CIM maakt gebruik van de diensten en producten van speciaal geselecteerde Telecommunicatie leveranciers.
Wilt u de kosten verlagen van uw telefoonfactuur? Bel dan Andre Snoek (0653442143) voor een factuur analyse.
